Commandes de bijoux
-
Comment passer une commande ?
Pour passer une commande, il suffit de suivre les étapes suivantes :
-
Ajoutez les articles souhaités à votre panier.
-
Cliquez sur le bouton “Commander”.
-
Remplissez vos informations de livraison et de paiement.
-
Confirmez votre commande.
-
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et virement bancaire.
-
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination de votre commande. Ils sont indiqués sur la page de confirmation de commande.
-
Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison est de 2 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine. Pour les autres destinations, le délai de livraison est de 5 à 10 jours ouvrés.
-
Comment suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande à tout moment dans votre compte client. Un email de confirmation vous sera également envoyé avec le numéro de suivi de votre colis.
Produits
-
Comment sont fabriqués les bijoux ?
Nos bijoux fantaisie sont fabriqués à partir de matériaux de qualité, tels que l’acier inoxydable, le laiton. Ils sont fabriqués avec soin par des artisans qualifiés.
-
Comment choisir la bonne taille de bijoux ?
Les tailles de bijoux varient en fonction du type de bijou. Pour les bagues, elles sont ajustables. Pour les colliers et les bracelets, vous pouvez mesurer votre tour de cou ou de poignet avec un ruban à mesurer. Vous pouvez nous contacter pour toute demande d’information complémentaire ou par exemple de mise à la bonne taille.
-
Comment nettoyer mes bijoux ?
Pour nettoyer vos bijoux, vous pouvez utiliser un chiffon doux et un peu de savon doux. Vous pouvez également utiliser un produit de nettoyage spécial pour bijoux. Attention, nos bijoux ne sont pas compatibles avec l’eau. Avec le temps, il est possible que certains bijoux subissent une oxydation naturelle dont nous ne pourrons être tenus pour responsables.
Retour et remboursement
-
Comment retourner un article ?
Vous pouvez retourner un article dans un délai de 14 jours après réception. Pour retourner un article, veuillez suivre les instructions indiquées dans le colis. Les frais de retour restent à votre charge.
-
Comment obtenir un remboursement ?
Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous vous rembourserons le montant de votre commande moins les frais de port. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement que vous avez utilisé pour passer votre commande.
Service client
-
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez contacter le service client par téléphone ou email ou via nos réseaux sociaux.